스위스 SBB 예약 및 환불하는 법

이번 글에서는 스위스 SBB 기차표 예약 및 환불하는 방법을 회원과 guest 비회원 두 가지에 대해서 소개하겠습니다. 

 

저는 스위스패스 구매자였는데 SBB 기차표를 예매해서 중복 예매가 되었기 때문에 환불을 하게 되었고, 그 과정에서 하나의 기차표는 회원으로, 하나의 기차표는 실수로 guest 게스트로 예매해 버려서 환불 방법을 찾는 과정에서 어려움을 겪었습니다. 

 

그래서 이 글을 통해서 회원으로 예매하셨든 guest로 예매하셨든 편리하게 예약 및 환불하는 방법을 알아가셨으면 해서 글을 작성하게 되었습니다. 

 

가장 권장드리는 방법은 스위스 여행을 오래 하신다면 스위스패스를 구매하는 것이고, 거의 기차를 타지 않고 한 두 번 정도만 탄다면 일찍 예약해서 절반 할인을 받고 SBB 기차표를 구매하는 것입니다. 

 

 

목차

1. 스위스 SBB 회원 예약

2. 스위스 SBB 회원 환불

3. 스위스 SBB 게스트 예약

4. 스위스 SBB 게스트 환불

 

 

스위스 SBB 기차표 예매 사이트는 아래 링크를 통해서 확인하실 수 있습니다. 

 

스위스 SBB 기차표 예매 사이트

 

개인적으로는 SBB 기차앱을 설치하시는 것이 종이 기차표 예매권을 프린트해서 들고 다니는 것보다 편리해서 추천드립니다. 

 

가장 추천드리는 방법은 회원으로 기차표를 예매해서 SBB 기차앱의 큐알코드로 기차를 타는 방법이자만 모든 상황에 대한 SBB 기차표 예약과 환불 방법을 소개드리겠습니다. 

 

1. 스위스 SBB 회원 예약

 

우측 위의 Sign in을 눌러서 No customer account yet? 에서 Register now를 누릅니다. 

 

Do you have a customer number?이라고 묻는데 보통 구입하신 스위스패스는 스위스 트래블 패스로 여기서 말하는 스위스 패스와는 다릅니다. 그러므로 No customer number을 누르고 다음으로 넘어갑니다. 

 

Profile에 이름과 거주국가 등의 개인정보를 입력하고 다음으로 넘어갑니다. 이메일로 확인 메일을 발송하기 때문에 정확한 이메일을 기입하고 조건에 맞게 비밀번호를 설정합니다. 

 

메일로 온 activation code를 입력하면 정상적으로 가입된 것을 확인하실 수 있습니다. 

 

이제 다시 홈 화면으로 돌아가서 Sign in에서 이메일과 비밀번호를 입력하고 회원으로 스위스 SBB 기차표를 예약하실 수 있습니다. 

 

이제 출발지와 도착지를 입력하시고 날짜와 시간을 선택해 주시면 됩니다. 저는 예시로 많이 방문하시는 인터라켄과 루체른을(Interlaken Ost와 Luzern)을 입력하였습니다. 

 

오늘 11월 12일을 기점으로 13일 후인 11월 25일부터 거의 반값에 스위스 SBB 기차표를 예매할 수 있는 슈퍼세이버 supersaver 티켓이 나왔습니다. 

 

아래 사진에서 까만색으로 % from CHF이라고 표시된 티켓들이 슈퍼세이버로 티켓을 구매할 수 있는 시간대입니다. 

 

스위스 SBB 기차표 예매하는법

 

Select tickets를 클릭하면 다음과 같이 슈퍼세이버 티켓을 선택할 수 있는 란이 나옵니다. 

 

슈퍼세이버 티켓이더라도 SBB 기차표를 예매한 지 30분 이내에 환불하면 100% 환불됩니다.

 

그래도 스위스 SBB 기차표를 예매하기 전에 원하는 시간대가와 날짜가 맞는지, 출발지와 도착지가 맞는지 확인하신 후에 예매하시는 것이 좋겠습니다.  

 

스위스 SBB 기차표 슈퍼세이버

 

이제 Continue를 클릭하셔서 Visa 카드 등으로 결제하셔서 예약을 완료하시면 됩니다. 

 

이렇게 예매한 스위스 SBB 기차표 예매내역은 SBB 기차앱에서 아래쪽에 있는 로고 중에서 큐알코드처럼 생긴 Tickets&Travelcards를 클릭하면 확인하실  수 있습니다. 

 

기차 타실 때 스위스 SBB 기차앱을 켜서 승무원에게 이 큐알코드를 보여주시면 됩니다. 

 

2. 스위스 SBB 회원 환불

 

스위스 SBB 회원 환불은 간단합니다. 

 

이전 단계에서 SBB 기차앱에서 Tickets&Travelcards 부분에서 환불을 원하는 기차표를 클릭합니다. 

 

그러면 큐알이 크게 뜨는 창이 뜨는 오른쪽 위에 있는 점 3개를 클릭해서 Refund를 클릭하면 쉽게 환불하실 수 있습니다. 

 

저는 30분 이내에 환불해서 전액 환불을 받았고 환불까지는 3일이 소요되었습니다. 

 

아마 30분이 넘어서 환불하려고 하면 슈퍼세이버 티켓 포함해서 수수료 10 CHF을 제외하고 환불되는 것으로 알고 있습니다. 

 

3. 스위스 SBB 게스트 예약

 

스위스 SBB 게스트 예약 방법은 로그인을 하지 않은 상태로 슈퍼세이버 티켓을 골라서 Continue를 클릭하면 왼쪽 아래에 Purchase as a guest가 뜹니다.

 

이 란을 클릭해서 성, 이름, 생년월일, 티켓을 받을 이메일, Discount card를 작성하셔서 예약을 진행하시면 됩니다. 따로 다른 스위스 트래블카드를 구매하지 않으셨다면 Discount card란에서는 No discount를 선택하시면 됩니다. 

 

그 후에 카드 정보를 입력해서 스위스 SBB 회원 예약과 동일하게 결제해 주시면 됩니다. 

 

4. 스위스 SBB 게스트 환불

 

스위스 SBB 게스트 환불은 무척이나 복잡하게 되어있습니다.

 

일단 저는 스위스패스를 이미 결제한 상태라 중복으로 결제된 케이스였기 때문에 환불이 가능한 조건에 부합하였습니다. 

 

스위스 SBB 게스트 환불은 아래와 같은 순서로 진행됩니다. 

 

우선 SBB 사이트에서 맨 아래로 내려서 Refunds and compensation을 클릭합니다. 

 

스위스 SBB 기차표 비회원 환불 방법

 

그 후에 스위스에서 예매한 기차표 티켓이니 Refund on tickets in Switzerland을 클릭하고 Tickets purchased on SBB.ch을 클릭해서 How can I get a refund for national tickets purchased ‘as a guest’?를 눌러줍니다. 

 

그러면 Go to the refund form을 클릭하셔서 스위스 SBB 게스트 예약 환불폼을 작성하실 수 있습니다. 

 

맨 밑으로 내리면 환불폼을 작성하실 수 있는데 해당하시는 환불받을 티켓 종류를 선택하시면 됩니다. 

 

이 글에서는 supersaver로 예약하였으니 두 번째 란을 선택해 주시면 됩니다. 

 

그다음은 왜 이 티켓을 환불하냐는 질문이 나오는데 전 스위스패스가 있는데 잘못 결제한 케이스이므로 4번째 란을 선택해 주었습니다. 

 

그다음에는 예약 완료한 창에서 확인할 수 있는 예약번호를 입력해 주고 스위스패스 pdf를 첨부하여 보냈습니다. 

 

마지막으로 개인정보를 입력하고 나면 입력한 이메일로 주말을 포함하지 않은 영업일 15일 이내에 환불이 된다면 메일 답을 주지 않고, 환불이 불가능하면 메일 답을 주겠다는 환불폼 접수 확인 메일이 옵니다. 

 

이렇게 스위스 SBB 비회원 환불을 하면 수수료 10 CHF을 제외하고 환불받을 수 있습니다. 

 

저는 환불을 받기까지 주말 포함 9일이 소요되었으니 여유를 갖고 기다리시는 것이 좋을 것 같습니다. 

 

 

이상으로 스위스 여행에서 필수인 기차표 예매를 스위스 SBB로 하는 방법과 환불 방법을 상세하게 설명하였습니다. 

 

특히 회원 로그인으로 했을 때, 예매 내역 확인이나 환불이 훨씬 쉽게 때문에 꼭 SBB 회원가입을 하셔서 스위스 기차표를 예약하시기를 추천드립니다. 

 

이 글을 참고하셔서 스위스 여행을 위한 스위스 SBB 기차표 예매와 환불을 쉽게 하셨으면 좋겠습니다. 

 

감사합니다.